עודכן לאחרונה: 1 בינואר 2025
1. קבלת התנאים
בגישה ובשימוש באתר ובשירותי מלונות גולדן קראון, אתם מקבלים ומסכימים להיות כפופים לתנאים והגבלות אלה. אם אינכם מסכימים לתנאים אלה, אנא הימנעו משימוש באתר או בשירותים שלנו.
2. הגדרות
- "מלון" מתייחס לכל נכס המופעל על ידי מלונות גולדן קראון
- "אורח" מתייחס לכל אדם המבצע הזמנה או שוהה במלונותינו
- "שירותים" מתייחס ללינה, הסעדה, אירועים ומתקנים אחרים
- "אתר" מתייחס לאתר מלונות גולדן קראון ופלטפורמת ההזמנות
3. הזמנות ורזרבציות
3.1 אישור הזמנה
הזמנה מאושרת רק עם קבלת אישור בכתב מהמלון, ובמקרים הרלוונטיים, קבלת מקדמה או ערבות כרטיס אשראי תקף.
3.2 תעריפים ומחירים
- כל התעריפים מצוינים בשקלים חדשים (₪) אלא אם צוין אחרת
- התעריפים כפופים לשינויים ללא הודעה מוקדמת
- התעריפים המפורסמים אינם כוללים מס תיירות, מע"מ או מסים אחרים אלא אם צוין
- הצעות מיוחדות ומבצעים כפופים לתנאים ספציפיים וזמינות
3.3 תנאי תשלום
- אנו מקבלים כרטיסי אשראי עיקריים (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס, ישראכרט)
- נדרש תשלום מלא בעת הצ'ק-אין אלא אם סוכם אחרת
- נדרש כרטיס אשראי תקף לחיובים נלווים
- תשלומים במטבע זר כפופים לשערי חליפין בזמן התשלום
4. מדיניות ביטולים
4.1 ביטול רגיל
- ביטול חינם: עד 72 שעות לפני תאריך הצ'ק-אין (14:00 שעון מקומי)
- ביטול מאוחר: תוך 72 שעות - חיוב של לילה אחד
- אי-הגעה: יחויב מלוא סכום השהייה
4.2 תעריפים ללא החזר
הזמנות בתעריפים ללא החזר אינן ניתנות לביטול, שינוי או החזר. הסכום המלא נגבה בעת ההזמנה.
4.3 מדיניות חגים ותקופות עומס
במהלך חגים יהודיים (ראש השנה, יום כיפור, סוכות, פסח, שבועות) ותקופות עומס, עשויות לחול מדיניות ביטולים שונות. אנא בדקו את התנאים הספציפיים בעת ההזמנה.
5. צ'ק-אין וצ'ק-אאוט
- שעת צ'ק-אין: החל מ-15:00
- שעת צ'ק-אאוט: עד 11:00
- צ'ק-אין מוקדם וצ'ק-אאוט מאוחר כפופים לזמינות ועשויים לכלול חיובים נוספים
- נדרשת תעודה מזהה עם תמונה או דרכון בתוקף בעת הצ'ק-אין (דרישת החוק הישראלי)
6. התנהגות אורחים
מצופה מהאורחים:
- לכבד את נכסי המלון ואורחים אחרים
- לציית לכללי ותקנות המלון
- לשמור על רמות רעש מתאימות לסביבת אירוח
- לא לעסוק בפעילויות בלתי חוקיות בשטח המלון
- לדווח מיידית על כל נזק או בעיית תחזוקה
המלון שומר לעצמו את הזכות לסרב לשירות או להרחיק אורחים המפרים סטנדרטים אלה.
7. אחריות ונזקים
7.1 אחריות האורח
האורחים אחראים לכל נזק שנגרם לנכסי המלון במהלך שהייתם. חיובים עבור נזקים יחויבו לכרטיס האשראי של האורח.
7.2 אחריות המלון
- המלון אינו אחראי לאובדן, גניבה או נזק לחפצי אורחים אלא אם הופקדו בכספת המלון
- חפצי ערך יש להפקיד בכספות החדר או כספת הקבלה
- אחריות המלון מוגבלת בהתאם לחוק הישראלי
8. מדיניות עישון וחיות מחמד
8.1 עישון
בהתאם לחוק הישראלי, העישון אסור בכל האזורים הציבוריים הסגורים ובחדרי אורחים (אלא אם מוגדרים כחדרי מעשנים). עמלת ניקיון של 500 ₪ תגבה עבור עישון בחדרים ללא עישון.
8.2 חיות מחמד
מדיניות חיות מחמד משתנה בין הנכסים. אנא צרו קשר עם המלון הספציפי לגבי מדיניות החיות לפני ההזמנה. כלבי שירות מתקבלים בברכה בכל הנכסים.
9. שירותי הסעדה ומסעדות
- שעות הפעילות והתפריטים של המסעדות כפופים לשינויים
- קוד לבוש עשוי לחול במתחמי אוכל מסוימים
- אורחים עם דרישות דיאטטיות או אלרגיות צריכים ליידע את צוות המסעדה
- אפשרויות אוכל כשר זמינות בנכסים נבחרים
10. מתקני ספא ובריאות
- טיפולי ספא דורשים הזמנה מראש
- ביטול תורי ספא פחות מ-4 שעות מראש עשוי לכלול חיובים
- הגבלות גיל עשויות לחול על מתקנים מסוימים
- יש לחשוף מצבים רפואיים לפני טיפולים
11. אירועים וכנסים
הזמנות אירועים וחדרי ישיבות כפופות לתנאים והגבלות נפרדים. אנא צרו קשר עם צוות האירועים שלנו לתנאים ספציפיים.
12. קניין רוחני
כל התוכן באתר זה, כולל טקסט, גרפיקה, לוגואים ותמונות, הוא רכוש מלונות גולדן קראון ומוגן על ידי חוקי זכויות יוצרים ישראליים ובינלאומיים. שימוש בלתי מורשה אסור.
13. שימוש באתר
- האתר מסופק "כפי שהוא" ללא אחריות
- אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות או להפסיק את האתר בכל עת
- אין להשתמש באתר למטרות מסחריות בלתי מורשות
- גישה אוטומטית לאתר אסורה ללא אישור
14. דין חל
תנאים והגבלות אלה כפופים לחוקי מדינת ישראל ומפורשים בהתאם להם. כל מחלוקת תהיה כפופה לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט בישראל.
15. שינויים
מלונות גולדן קראון שומרת לעצמה את הזכות לשנות תנאים והגבלות אלה בכל עת. שינויים נכנסים לתוקף עם הפרסום באתר זה.
16. פרטי קשר
לשאלות בנוגע לתנאים והגבלות אלה, אנא צרו קשר:
מלונות גולדן קראוןדוא"ל: info@goldencrown.co.il
טלפון: 04-XXX-XXXX
כתובת: מלונות גולדן קראון, ישראל