מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: יוני 2026

1. מבוא

מלונות גולדן קראון ("אנחנו", "שלנו" או "אותנו") מפעילים אתר זה כדי להציג את המלונות, המבצעים, המסעדות ומתחמי האירועים שלנו, ולאפשר לכם לפנות אלינו. אנו מחויבים להגנה על פרטיותכם ולאיסוף המידע הנחוץ באמת בלבד.

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו מטפלים במידע אישי הנאסף דרך אתר זה. היא אינה חלה על הזמנות שאתם משלימים אצל ספק הזמנות חיצוני, או על שהותכם במלון - אלה כפופים למדיניות הפרטיות של ספק ההזמנות ושל המלון.

מדיניות זו ניתנת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כפי שתוקן (לרבות תיקון מס' 13, 2024).

2. מידע שאנו אוספים

2.1 מידע שאתם מוסרים לנו

• פניות יצירת קשר: שם פרטי ושם משפחה, כתובת דוא"ל, מספר טלפון (אופציונלי), ונושא ותוכן ההודעה.
• פניות אירועים ומתחמים: שמכם, חברה או ארגון (אופציונלי), דוא"ל וטלפון, יחד עם פרטי האירוע שתבחרו לשתף - כגון סוג האירוע, מספר אורחים משוער, תאריכים מועדפים, העדפות ישיבה ותפריט, הערות תזונה, טווח תקציב ומתחמים מעניינים. הערות תזונה הן אופציונליות ומשמשות אך ורק לתכנון ההסעדה.
• ניוזלטר (רק אם בחרתם להירשם): כתובת הדוא"ל והשם שלכם.

מסירת המידע היא וולונטרית. אם לא תמסרו את השדות הנדרשים בטופס, לא נוכל להשיב לאותה פנייה.

2.2 מידע שנאסף אוטומטית

בעת השימוש באתר אנו אוספים אוטומטית:

• כתובת IP ומזהי מכשיר או דפדפן (נחשבים מידע אישי על פי הדין הישראלי)
• סוג דפדפן ומערכת הפעלה
• דפים שנצפו, אתר מפנה ונתוני אינטראקציה בסיסיים

אנו שומרים את כתובת ה-IP ומזהה הדפדפן המצורפים לכל פנייה כדי לסייע במניעת ספאם וניצול לרעה. נתוני אנליטיקה ופרסום נאספים רק אם נתתם הסכמה דרך באנר העוגיות - ראו את מדיניות העוגיות שלנו.

2.3 מה איננו אוספים כאן

אתר זה אינו אוסף פרטי תשלום או כרטיס אשראי, מספרי דרכון או תעודת זהות, או נתוני חשבון או תוכנית נאמנות. מידע מסוג זה מטופל בנפרד על ידי ספק ההזמנות או המלון, ולא על ידי אתר זה.

3. כיצד אנו משתמשים במידע

• לטיפול בפנייתכם: להשיב לכם ולהעביר את הפנייה למלון גולדן קראון הרלוונטי כדי שיוכל לסייע לכם (בסיס חוקי: הסכמתכם / בקשתכם).
• שיווק: לשלוח הצעות וניוזלטרים רק אם נרשמתם לכך בנפרד, ורק עד שתבטלו את ההרשמה (בסיס חוקי: הסכמה).
• אבטחה: להגן על האתר מפני ספאם, הונאה וניצול לרעה (בסיס חוקי: האינטרס הלגיטימי שלנו).
• אנליטיקה: להבין ולשפר את אופן השימוש באתר, ככל שהסכמתם לעוגיות אנליטיקה.
• ציות לחוק: לעמוד בחובותינו החוקיות.

4. עם מי אנו משתפים מידע

• המלון הרלוונטי: פניות יצירת קשר ואירועים מועברות למלון גולדן קראון המתאים ביותר לטפל בהן.
• ספקי שירות הפועלים מטעמנו: אחסון, משלוח דוא"ל וספקי אנליטיקה/פרסום (כגון Google ו-Meta). ספקים אלה מעבדים מידע על פי הוראותינו וכפופים לחובות סודיות והגנת מידע.
• רשויות משפטיות: כאשר נדרש על פי הדין הישראלי או הליך משפטי.

אנו לא מוכרים את המידע האישי שלכם. כאשר תבחרו לבצע הזמנה, תופנו לספק הזמנות חיצוני בעל מדיניות פרטיות משלו.

5. העברות מידע בינלאומיות

חלק מספקי השירות שלנו (לדוגמה ספקי אנליטיקה ופרסום) עשויים לעבד מידע בשרתים מחוץ לישראל. במקרים אלה אנו מסתמכים על אמצעי הגנה מתאימים ועל ההכרה בנאותות מסגרת הגנת המידע של ישראל.

6. שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי רק כל עוד נדרש למטרה שלשמה נאסף:

• מידע פניות / לידים: נשמר בזמן הטיפול בפנייה ולתקופת מעקב סבירה - בדרך כלל עד 24 חודשים של חוסר פעילות - ולאחר מכן נמחק או עובר אנונימיזציה.
• ניוזלטר: נשמר עד שתבטלו את ההרשמה.
• נתוני אנליטיקה: נשמרים בהתאם להגדרות ספק האנליטיקה.

אנו בודקים את המידע השמור מעת לעת ומסירים מידע שאינו נחוץ עוד.

7. הזכויות שלכם

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כפי שתוקן), יש לכם זכות:

• לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים עליכם
• לבקש תיקון מידע לא מדויק
• לבקש מחיקת המידע שלכם (בכפוף לכל דרישת שמירה חוקית)
• להתנגד לשימוש במידע שלכם לשיווק ולבטל הסכמה בכל עת

למימוש זכויות אלה, פנו אלינו בכתובת privacy@goldencrown.co.il.

8. עוגיות וטכנולוגיות מעקב

אנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות דומות, בהסכמתכם לכל העוגיות שאינן חיוניות. לפרטים מלאים ולניהול הבחירות שלכם, ראו את מדיניות העוגיות שלנו.

9. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים להגנה על מידע אישי, לרבות הצפנת SSL/TLS בהעברה, בקרות גישה והתחייבויות הגנת מידע מספקי השירות שעמם אנו עובדים.

10. פרטיות ילדים

אתר זה אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 16, ואיננו אוספים ביודעין את המידע האישי שלהם. אם נודע לכם שילד מסר לנו מידע, אנא צרו קשר ונמחק אותו.

11. שינויים במדיניות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. נפרסם כאן את הגרסה המעודכנת ונעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה" שלמעלה.

12. צרו קשר

מלונות גולדן קראון - איש קשר לפרטיות
דוא"ל: privacy@goldencrown.co.il
טלפון: [PHONE]
כתובת: [ADDRESS], ישראל